Términos de servicio

MetroIQ proporciona a dueños de pequeños negocios y contratistas independientes un número de teléfono dedicado para desviar las llamadas no contestadas. Un asistente de IA responde estas llamadas, conversa con el cliente para capturar los detalles del proyecto y su información de contacto, y transmite un resumen del lead al usuario por SMS y mediante un panel en línea.

• Información precisa: Aceptas proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro, y mantener actualizadas las descripciones de tu negocio y las preguntas de calificación de leads.
• Desvío de llamadas: Eres el único responsable de configurar el desvío de llamadas con tu operador telefónico para dirigir las llamadas perdidas a tu número dedicado de MetroIQ. MetroIQ no es responsable de las tarifas del operador ni de las interrupciones técnicas causadas por tu proveedor telefónico.
• Uso lícito: Aceptas no usar el servicio con fines fraudulentos, ilegales o no autorizados, ni para infringir leyes locales sobre privacidad de datos y grabación de llamadas.

MetroIQ ofrece tres paquetes de suscripción para adaptarse a las necesidades de tu negocio:

• Plan mensual: Facturado cada 30 días.
• Plan trimestral: Facturado cada 3 meses.
• Plan anual: Facturado cada 12 meses.

Todos los planes se facturan por adelantado de forma recurrente y no son reembolsables.

Tienes control total sobre tu suscripción y puedes cancelar tu plan en cualquier momento desde el panel de tu portal en línea.

• Completa tu período: Cuando cancelas, no recibes un reembolso prorrateado por los días restantes de tu ciclo de facturación actual. En su lugar, tu cuenta permanece totalmente activa y tu asistente de IA sigue atendiendo llamadas hasta el final de tu período pagado actual (fin de tu mes, trimestre o año).
• Renovación automática: Para evitar el cargo del siguiente ciclo de facturación, debes enviar tu solicitud de cancelación antes de tu fecha de renovación automática. Al final del período, tu cuenta se degradará y el desvío de llamadas a tu línea de MetroIQ cesará.

• Datos de leads: Para prestar el servicio, nuestra IA registra y almacena los resúmenes de texto, los detalles de las llamadas y la información de contacto de tus clientes.
• Reconocimiento de clientes: MetroIQ rastrea el historial de clientes entre interacciones para que la IA reconozca a quienes vuelven a llamar y ofrezca una experiencia fluida.
• Seguridad de los datos: Protegemos los datos de tus clientes con medidas de seguridad estándar de la industria, como se detalla en nuestra Política de privacidad.

MetroIQ construye y mantiene un sistema de IA altamente confiable, pero no podemos garantizar que cada llamada se transcriba sin errores ni que no ocurran caídas de red. MetroIQ se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". MetroIQ no será responsable de ingresos perdidos, trabajos perdidos ni daños indirectos derivados de una interrupción técnica, una falla del desvío del operador o una respuesta inexacta de la IA.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Si realizamos cambios importantes, te notificaremos por el correo electrónico asociado a tu cuenta o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. El uso continuado del servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los nuevos Términos.

Si tienes preguntas sobre estos Términos o necesitas ayuda para cancelar tu cuenta, contáctanos en: halle@metroiq.city.