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Cómo configurar el desvío de llamadas
Para que MetroIQ atienda las llamadas que no puedes contestar, configura el desvío condicional de llamadas en tu teléfono. Así tu teléfono suena normalmente primero y solo envía la llamada a MetroIQ si no contestas, estás en otra línea o no tienes servicio. Busca tu operador abajo y sigue los códigos de marcado.
*004* seguido de tu número de MetroIQ de 10 dígitos, agrega *11*20#, y presiona Llamar. Busca el mensaje "Registro exitoso" en tu pantalla.##004# y presiona Llamar.
**61* seguido de tu número de MetroIQ de 10 dígitos, agrega *11*20#, y presiona Llamar.##61# y presiona Llamar.
*71 seguido de tu número de MetroIQ de 10 dígitos, y presiona Llamar. Escucha un tono breve o un mensaje de confirmación y cuelga.*73 y presiona Llamar.Nota importante: ¡asegúrate de probarlo! Después de marcar el código de activación, pide a un amigo que llame a tu número personal y deja que suene para confirmar que tu asistente de IA de MetroIQ contesta sin problemas.
Preguntas frecuentes
1.Mi asistente de IA no contesta. ¿Qué debo revisar primero?
Casi siempre es un problema de desvío de llamadas. Confirma que el desvío condicional siga activo en tu teléfono y apunte al número de MetroIQ que aparece en tu portal; luego prueba dejando que una llamada suene sin contestar.
2.¿Cómo configuro el desvío de llamadas en mi teléfono?
Abre la página de Configuración de desvío en tu portal de miembro o la página de Soporte para ver los códigos de tu operador (AT&T, T-Mobile, Verizon). Marca el código de activación seguido de tu número de MetroIQ y pide a alguien que llame a tu línea de negocio para confirmar que la IA contesta.
3.¿Dónde puedo ver mis leads e historial de llamadas?
Inicia sesión en el portal de miembros en /portal/login.html. El tablero de leads muestra cada llamada entrante con los datos del cliente, la urgencia y la ubicación en el mapa, y agrupa las llamadas repetidas del mismo cliente.
4.¿Cómo cambio las preguntas que hace mi IA a los clientes?
Ve a Perfil de la cuenta en el portal y edita el campo de Preguntas de intake. Guarda los cambios y las nuevas llamadas usarán las preguntas actualizadas; también puedes actualizar la descripción de tu servicio para que la IA explique tu negocio con precisión.
5.¿Cómo actualizo el número de teléfono que recibe los avisos de leads?
Abre Perfil de la cuenta en el portal, cambia el campo de Teléfono móvil (para avisos de leads por SMS) y guarda. Los nuevos leads se enviarán al número actualizado.
6.Olvidé mi contraseña. ¿Cómo vuelvo a entrar al portal?
En la página de inicio de sesión del portal, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? e ingresa el correo de tu cuenta. Te enviaremos una contraseña temporal; después de entrar, puedes establecer una nueva en Configuración de cuenta y teléfono.
7.¿Cómo cambio mi plan o actualizo mis datos de facturación?
En el portal, abre Configuración de cuenta y teléfono y haz clic en Gestionar suscripción. Se abrirá el portal seguro de clientes de Stripe, donde puedes cambiar tu ciclo de facturación, actualizar tu tarjeta y descargar facturas.
8.¿Qué pasa si cancelo mi plan?
Puedes cancelar cuando quieras y no hay contrato a largo plazo. Tu asistente de IA sigue activo hasta el final de tu período pagado actual (mes, trimestre o año); después se detiene el servicio.
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